POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES

Creators Manager · Versión 2026-08-v1

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Quién responde por tus datos

COLBELLEZA LATAM S.A.S. — NIT 901.519.449-0, domiciliada en Medellín, Colombia — es la responsable del tratamiento. Creators Manager es una plataforma operada por esta sociedad.

Dirección	[PENDIENTE: dirección física]
Correo	admin@creatorsmanager.com

Ese correo es el canal oficial para ejercer tus derechos. Lo atiende el área de operaciones de la Plataforma.

2. Qué datos recogemos

Si eres creadora, para publicarte en el catálogo y poder pagarte:

• De contacto y cuenta: nombre público, correo, WhatsApp, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
• De perfil: ciudad, departamento, país, nichos, categorías, biografía, foto de perfil, días de entrega, tarifas por entregable.
• De alcance: las redes que trabajas, tus usuarios (@) en cada una, número de seguidores, vistas promedio, engagement y datos agregados de tu audiencia (proporción de mujeres, rango de edad, país y ciudad principales).
• Contenido: las piezas de video y foto que subes como muestra.
• Verificación: las capturas de estadísticas que envías para que revisemos tus métricas.
• Identidad y pago: nombre real, número de documento, banco, tipo y número de cuenta. Estos datos viven separados del catálogo, en una tabla aparte con acceso restringido.

Si eres marca, para operar tu cuenta y cobrarte:

• Nombre de la empresa, nombre de contacto, correo, WhatsApp, NIT, ciudad, país, sitio web, redes sociales, logo y descripción.
• Las respuestas que das al registrarte sobre qué tipo de creadoras buscas.
• Tu plan, sus fechas y el historial de pagos.

De todos, por el solo hecho de usar la plataforma:

• Qué fichas de creadoras ha visto cada marca. Lo usamos para el conteo de su plan y para no repetirle perfiles.
• Registro de los correos que te enviamos y si el proveedor los aceptó. Sirve para diagnosticar cuando alguien dice que no le llega nada.
• Datos técnicos de navegación a través del píxel de Meta (ver sección 6).

3. Para qué los usamos

• Publicar el catálogo y permitir que las marcas encuentren creadoras.
• Gestionar propuestas, tratos, entregas y programas de contenido.
• Retener y liberar los pagos (escrow), cobrar comisiones y liquidar a las creadoras.
• Calcular el historial de cumplimiento que se muestra en el catálogo.
• Enviarte correos y mensajes de WhatsApp sobre lo que pasa en tu cuenta: propuestas, plazos, pagos, recuperación de contraseña.
• Verificar las métricas declaradas y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Medir el desempeño de nuestra publicidad, de forma agregada.

No vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

4. Lo que el catálogo NO muestra

Esto no es una promesa comercial, es cómo está construida la plataforma:

• Tu usuario (@) y tu nombre real no viajan al catálogo. Las marcas ven un nombre público y un código.
• Tu número exacto de seguidores tampoco: solo un rango. Un número exacto es casi un identificador y permitiría encontrarte.
• Tus datos bancarios y tu documento no son visibles para ninguna marca, nunca, en ninguna etapa.
• Tu contacto se revela a una marca solo cuando ha pagado y ese pago está retenido a tu favor.
• Las piezas que subes se sirven con marca de agua y desde un almacenamiento privado, no con el enlace original de la red social.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar, y solo lo necesario:

Quién	Para qué	Qué recibe
Supabase	Base de datos y archivos	Todo lo que guardamos
Railway	Servidores de la aplicación	Datos en tránsito
Wompi	Cobros con tarjeta y PSE	Correo y monto. Los datos de tu tarjeta los recibe Wompi directamente; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
ZeptoMail · Brevo	Envío de correos	Correo y contenido del mensaje
Meta	WhatsApp y medición de publicidad	Teléfono; datos de navegación
Anthropic	Etiquetado de contenido con IA	Las piezas de muestra, para describir cómo están producidas

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Píxel de Meta y tecnologías de medición

Nuestras páginas públicas incluyen el píxel de Meta, que registra visitas y registros completados para medir nuestra publicidad en Instagram y Facebook. Ese píxel puede leer y escribir cookies en tu navegador y comparte con Meta datos técnicos de tu visita.

Puedes bloquearlo desde la configuración de cookies de tu navegador o con una extensión, sin que eso afecte tu uso de la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros más allá de este píxel.

7. Transferencia internacional

Tus datos salen de Colombia. Los proveedores de la sección 5 operan servidores fuera del país, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Exigimos a cada proveedor compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, pero no controlamos su infraestructura.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, y después mientras exista una obligación legal o contractual que lo exija.
• Diez años los registros de operaciones con dinero, por obligación contable y tributaria.
• El historial de cumplimiento se conserva de forma asociada a ti aunque termines una relación, porque es lo que sostiene la confianza del catálogo. Si eliminas tu cuenta, se conserva de forma que ya no te identifica.
• Las capturas de verificación se eliminan una vez revisadas o cuando dejan de ser vigentes.

9. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y gratuitamente:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Suprimirlos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Nada de esto te cuesta ni requiere abogado.

10. Cómo ejercerlos

Escríbenos a admin@creatorsmanager.com desde el correo con el que te registraste, diciendo qué quieres y sobre qué datos. Si escribes desde otro correo te pediremos una forma de confirmar que eres tú.

Tipo	Plazo de respuesta
Consulta	10 días hábiles, prorrogables por 5 más
Reclamo	15 días hábiles, prorrogables por 8 más

Si nos demoramos más, te diremos por qué y cuándo responderemos.

11. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas y no las podemos leer. La conexión con la plataforma viaja siempre cifrada. Los datos bancarios y de identidad están separados del resto y con acceso restringido. Las piezas de contenido se guardan en almacenamiento privado y se sirven por un intermediario, nunca con su enlace original.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad, como exige la ley.

12. Menores de edad

La plataforma es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos junto con sus datos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizarla. Cuando el cambio sea sustancial te lo avisaremos por correo antes de que entre a regir, y la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha.

14. Vigencia

Rige desde su publicación. Las bases de datos de Creators Manager se mantendrán vigentes mientras la plataforma opere y sea necesario para las finalidades descritas.