Creators Manager · Versión 2026-08-v2
Creators Manager es una plataforma operada por COLBELLEZA LATAM S.A.S. (NIT 901.519.449-0, domiciliada en Medellín, Colombia), en adelante "la Plataforma", que conecta marcas ("la Marca") con creadoras de contenido ("la Creadora") para celebrar colaboraciones pagas.
Al crear una cuenta, la Marca acepta estos términos en su totalidad.
La Plataforma pone en contacto a las partes, administra el flujo del trato y custodia el pago hasta que el contenido se entregue y se apruebe. La Plataforma no es empleadora, agencia ni representante de las Creadoras, y no responde por el contenido que estas publiquen, por sus afirmaciones ni por el desempeño comercial de la campaña.
En su fase actual, el acceso al catálogo es por invitación. La Plataforma puede suspender o revocar el acceso de una cuenta, sin necesidad de expresar causa, cuando detecte un uso contrario a estos términos.
El catálogo muestra nicho, alcance, engagement, historial y piezas de muestra, sin revelar el usuario de redes sociales ni los datos de contacto de la Creadora. Esa información se revela únicamente cuando el trato ha sido aceptado y el pago de la Marca se encuentra retenido por la Plataforma.
La Marca se obliga a no intentar identificar a una Creadora por medios ajenos a la Plataforma —incluida la búsqueda inversa de imágenes sobre las piezas de muestra— con el fin de contactarla por fuera. Las piezas de muestra se exhiben con fines exclusivos de evaluación: la Marca no puede descargarlas, reproducirlas, redistribuirlas ni usarlas comercialmente.
La Plataforma cobra una comisión sobre cada colaboración cerrada, repartida entre las dos partes:
| La Marca paga | A la Creadora se le descuenta |
|---|---|
| 12% adicional sobre el monto acordado | 8% de su pago |
El valor total a pagar por la Marca se le muestra de forma desagregada antes de enviar cualquier solicitud. La comisión se causa cuando el trato se cierra. La Plataforma puede modificar sus porcentajes hacia el futuro: los tratos ya creados conservan los porcentajes vigentes al momento de su creación.
Aceptado el trato, la Marca paga el total a la cuenta que la Plataforma indique. Ese dinero queda retenido y comprometido con ese trato específico. Solo se libera a la Creadora cuando esta entrega el contenido y la Marca lo aprueba.
Si el trato se cancela antes de la entrega, la Plataforma reintegra a la Marca el valor retenido, descontando los costos de transacción en que haya incurrido. Si la Creadora incumple la entrega en el plazo pactado, la Marca puede solicitar el reintegro.
Entregado el contenido, la Marca dispone de un plazo razonable para aprobarlo o solicitar ajustes. La Marca no puede negar la aprobación de forma arbitraria cuando el contenido cumpla lo pactado en el brief. La Plataforma puede mediar y, ante un desacuerdo persistente, decidir la liberación o el reintegro con base en el brief acordado y el material entregado.
Esta cláusula es esencial para la Plataforma. La Marca se obliga a que, durante los 12 meses siguientes a la fecha en que conoció a una Creadora a través de la Plataforma, toda contratación con esa Creadora —directa o por interpuesta persona, con o sin intermediarios, bajo cualquier modalidad— se canalice a través de la Plataforma.
Si la Marca contrata por fuera dentro de ese plazo, deberá igualmente a la Plataforma la comisión que habría correspondido, calculada sobre el valor de la contratación realizada. Se entiende que la Marca "conoció" a una Creadora a través de la Plataforma cuando visualizó su perfil en el catálogo o le envió una solicitud de colaboración, hecho que queda registrado en los sistemas de la Plataforma.
Los derechos de uso sobre el contenido producido son los que Marca y Creadora pacten en el brief del trato. La Plataforma no adquiere derechos sobre ese contenido, salvo la facultad de exhibir piezas de muestra dentro del catálogo, con autorización de la Creadora.
La Plataforma emitirá a la Marca el documento equivalente por el valor de la operación conforme a la normativa colombiana. Cada parte asume sus propias obligaciones tributarias. La Creadora es responsable de declarar los ingresos que reciba.
La Plataforma trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos, con la finalidad de operar el marketplace, gestionar los tratos y liquidar pagos. Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos por los canales de la Plataforma.
La información del catálogo —incluidos métricas, piezas de muestra e identidad de las Creadoras— es confidencial. La Marca se obliga a no divulgarla ni compartirla con terceros.
La responsabilidad de la Plataforma se limita, en todo caso, al valor de la comisión efectivamente cobrada por el trato de que se trate. La Plataforma no responde por lucro cesante, daño emergente indirecto, ni por los resultados comerciales de una campaña.
Estos términos rigen mientras la cuenta esté activa. La Plataforma puede modificarlos notificando a las Marcas registradas; los cambios aplican a los tratos creados con posterioridad a la notificación. La obligación de no circunvalación sobrevive a la terminación de la cuenta por el plazo señalado en la cláusula 7.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se procurarán resolver de forma directa; de no lograrse acuerdo, se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia.